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威廉体育官网【干貨】棋牌用戶剛注冊就沉默如

发布时间:2020-06-04 浏览量: 159 作者:威廉体育官网

棋牌產品在運營時都會將用戶分為多種類型,運營的工作就是針對不同類型的用戶,使用不同的方案手段來實現他們在留存、付費、活躍、粘性等數據上的提升;對于產品的沉默用戶,運營也有多種辦法來重新激活他們,而對于其中剛注冊即沉默的部分用戶,該如何有效激活呢?今天我們就來聊聊這個話題。

首先我們得先對注冊即沉默的用戶進行識別標記,在激活之前先統計出用戶的來源渠道,從源頭上去了解和獲取用戶屬性,威廉体育官网如果發現某些渠道注冊即沉默的用戶數量比較集中,那就要考慮該渠道的有效性和投入價值評估了。獲得用戶屬性之后,為這些注冊即沉默用戶打上屬性標簽,通過收入、興趣、職業等特點進行區分,無來源或找不出屬性用戶也要標記上“無屬性”,便于在沉默召喚時選擇標簽針對性運營。

通過分析用戶屬性,統計出注冊即沉默用戶的特點,然后再來分析用戶注冊后的在線時長,通過在線時長分析用戶是否有完整的產品使用行為,每款產品可根據實際情況設定在線時長檔位,如0到5分鐘,5到10分鐘,10到30分鐘和30分鐘以上四個檔位,將這些定義為用戶的在線時長屬性。用戶注冊后,變成沉默用戶前的在線總時長越長,說明他的產品行為更完整,對產品也會留有更深的印象,在重新激活的召喚運營中將更容易成功。

有了注冊即沉默用戶的特點和在線時長屬性后,接下來就可以按沉默時長進行周期性的召喚工作,在這部分用戶沉默的第一天、第三天、第七天,分別設定相應的召喚方式進行多次激活運營,對于沉默超過七天的用戶,他們很可能已經卸載了手機上的棋牌應用,但還可通過短信、郵件等方式進行每隔一個周期(如每隔七天)的推送。

該方式適合沉默期在7天以內的用戶,這類用戶剛注冊不久,產品的入口有很大的幾率未卸載,通過客戶端的推送能直接讓其注意。由于客戶端的推送只能是一句簡短的文字,所以在文字的組成上要讓用戶看到“有利可圖”,要點燃用戶點擊的欲望,如“100元現金已到賬,請及時領取”、“斗地主限時送禮,玩一局就送100元!”這樣的push語,它能讓用戶看到具體的獎勵是什么,對于注冊還在七天內的用戶,他對產品有一定的記憶,所以在有吸引力的信息刺激下,很容易回歸到產品內;反之,如果你的push不夠精辟,用戶看到后又會想起已下載的產品并產生被被騷擾的意識,反而會觸發卸載行為,所以客戶端推送的激活方法重點在于你的文字要足夠精彩!

這種召回方式也很常用,適合沉默期長的用戶,但對同一個用戶使用最多不能超過3次,且每次間隔最好大于15天,可選擇聲音甜美的客服人員聯系用戶,選擇在非工作時間,通過溫和的聊天方式,用回歸福利一步步引導用戶回到游戲。

最后也是激活注冊即沉默用戶的重點,就是要做好回歸用戶的獎勵體系,讓每個被成功召喚的用戶都能享受到完整的回歸福利。對于棋牌產品內注冊即沉默的用戶,回歸后依然要當成“新用戶”對待,給回歸的新用戶所提供的福利方案要有以下幾個特點:

要給回歸用戶相應的任務和獎勵,以便通過完成任務來快速熟悉產品,如試玩一次斗地主、充值1元、進行游戲并成功結算一次,讓他們在產品內有一個完整的流程體驗,體驗功能的同時還可獲得福利,玩家自然樂于投入時間。

讓回歸玩家在產品內的所有行為都能積累,比如在線時長、有效游戲局數、贏局、輸局、充值金額、提現金額等,給他們一個積累的目標,當在規定時間內完成了目標就能領到相應的回歸大禮,用積累的數據變化加上誘人的獎勵,全面刺激用戶的積極性。

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